Leggendo su Facebook i commenti di molti giornalisti sembra che siano totalmente ignorati tutti i principi di base per un comunicato che possa divenire una vera risorsa per il giornalista e, di conseguenza, per l’azienda che vuole comunicare.

Una interessante infografica proposta da Kevin Allen su PRdaily  offre alcuni suggerimenti per evitare che il comunicato finisca tristemente nel cestino invece di divenire un contenuto.

Vediamo alcuni spunti  offerti da Kevin:

1 ) Il titolo non deve essere troppo lungo.

2 ) Prestare attenzione alle parole chiave utilizzate.

3 ) Ottimizzare i primi due paragrafi del comunicato, che devono contenere i messaggi chiave.

4) Utilizzare link per per permettere approfondimenti e ampliamenti dei contenuti, ad esempio articoli di scenario. Inserite solo link realmente concernenti, senza ripeterli più volte.

5) Evitate, per quanto possibile,  qualsiasi tipo di “gergo” tecnologico o aziendale.

6 ) Evitate simboli inutili, come ^TM e  ® dopo il nome del prodotto o il brand.

7 ) Inserite, se disponibili, altri media di supporto, immagini (quelle leggere per l’online, ed eventualmente un link per quelle in alta definizione) e video, purché linkati e non in attachment.

8 ) Utilizzate l’URL completo del sito web invece del solo nome dell’azienda.

9 ) Se possibile inserite una vera e propria “call to action” per il giornalista, senza dimenticare che  deve realmente offrire qualcosa.

10) Sfruttate le potenzialità dei canali social attivi per diffondere il comunicato.

Agli albori della comunicazione digitale, nei primi anni 2000, passavo parecchio tempo a spiegare ai miei colleghi in agenzia cosa si poteva e cosa non si poteva fare con l’email. Ma era la nuova frontiera, spesso i comunicatori si trovavano a passare dal fax alla posta elettronica, l’apprendimento ci stava, ci mancherebbe.

Ma oggi ?

E’ ammissibile che chi gestisce le media relations di una azienda usi la posta elettronica come una zappa (leggete anche questa, non è male…) o ignori totalmente le più elementari nozioni circa l’invio di un testo e/0 di immagini in formato elettronico ?

Mio commento al post: “…lo so che mi ripeto, ma i responsabili della comunicazione delle aziende clienti, quando scelgono l’agenzia, domandare “ma voi un comunicato stampa, una volta approvato, come lo mandate ?” “Se una redazione vi chiede un logo in formato vettoriale, cosa gli inviate ?” così, per curiosità…”

Molte aziende si affidano al nome di una “grande” agenzia e poi trascurano di verificare cosa fanno e come lo fanno. 

Forse dovrebbe essere ovvio dire che la competenza non si improvvisa, nelle media relations come  in qualsiasi attività CONSULENZIALE ; sarà bene ogni tanto farci un pensierino su questo aspetto: le relazioni pubbliche non sono un service di invio, ma qualcosa ben più di valore, un autentico motore per il business, quando svolte da professionisti autentici.

Suppongo che l’agenzia in questione sia sul mercato da molti anni, ma evidentemente, (ed è lecito domandarsi quanto spesso ciò accade) dopo i primi mesi la gestione del cliente è passata di fatto  in mani inesperte. E non si tratta solo di come è spedita una email, ma dei processi di scelta dei temi , dei contenuti, delle forme in cui questi contenuti devono essere declinati rispetto ai diversi pubblici e media,  etc. etc. Insomma della “consulenza” per la comunicazione, che viene sicuramente pagata, ma …

Dove è il valore per l’azienda ?

Ho la malaugurata idea di andare a vedere…

I signori mi sottopongono una serie di testimonianze dirette sui risultati conseguiti con gli investimenti in questione. Tra gli altri il buon Giovanni che scrive:

“Ho messo da parte abbastanza soldi per comprare una casa in meno di un anno…

Sono stato un agente immobiliare per 9 anni. Mi piaceva il mio lavoro e percepivo delle buone commissioni, ma mai abbastanza per l’appartamento dei miei sogni. Un giorno un’amico mi ha consigliato di investire XXXXXXXX . Dopo cinque mesi ho realizzato che potevo guadagnare di più stando a casa ed investendo online. Ho lasciato il mio vecchio lavoro ed investo giornalmente con ottimi risultati.”

Giovanni, 33 anni

Eh beh, uno che ci mette la faccia è più credibile no…. ?

Già la faccia… mi sa che Giovanni ha una faccia che piace sul web…

Ciao Giovanni, tu continua a investire eh ?

P.S. ovviamente gli investimenti in questione potrebbero essere strepitosi. Me se me li presenti prendendomi per i fondelli con una stupida foto ( che si poteva anche evitare) allora forse mi prendi per i fondelli in generale, quindi soprassiedo.

Quello che mi infastidisce ogni oltre immaginazione è, come per esempio oggi, ricevere l’annuncio di una nomina da parte di un’agenzia che si spaccia per capace di occuparsi, tra le altre cose, di comunicazione integrata e Relazioni Pubbliche e:

a) mi appiccicano in attachment una bella foto in alta risoluzione

b) non contenti, mi allegano anche lo stesso comunicato in formato Word.

La foto non richiesta si commenta da sola, ma il .doc in attachment di commenti ne merita alcuni a parte.

O benedetto genio della comunicazione integrata, mi invii la notizia nel corpo dell’email, quale è il misterioso scopo per cui dovrei aprire il documento Word e rileggermelo ? Se non è in Word non riesco a comprenderlo ? Diffido del testo nell’ email e mi sento più tranquillo se posso stamparmelo e vederlo ben impaginato ?

Che dire, complimenti e avanti così…