Riscopro (grazie a un twit…) questo post molto interessante su come un’azienda dovrebbe 
reagire a un twit negativo .
Credo che in generale valgano regole molto simili anche per quanto concerne la presenza su Facebook .
Sul vizio di alcune aziende di intrufolarsi a viva forza ovunque e comunque si parli di loro concordo con Davide: “Valuta attentamente se è il caso di palesarti con l’account ufficiale andando a intrufolarvi in altrui conversazioni (per quanto ti tirino in ballo!)”