Archivi categoria: crisis

Interagire coi consumatori sui social (Managing the negatives)

Sono molti i brand che si lanciano sui social media senza avere chiarito prima alcune regole di base, senza le quali la presenza su Twitter o Facebook non solo è inutile, ma può risultare addirittura disastrosa. Un interessante articolo di Katie … Continua a leggere

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“E io non ti presto più il mio pallone” ! (iPhone 6 epic media relations fail)

Credo non ci sia bisogno di raccontarvi la faccenda dell’iPhone 6 Plus. Ormai il “bentgate” è un caso planetario. Senza analizzare in generale le reazioni di Apple a questo ennesimo “crisis” su un suo prodotto (ricordate la faccenda dell’antenna ?) … Continua a leggere

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Costa Concordia: un altro drammatico esempio di crisis communication

Vi rimando a questo articolo per alcune riflessioni sul crisis mangement, un tema di cui ho scritto spesso (ed evidentemente cono buone ragioni) Qui l’articolo Stralcio: “….Ecco il punto di vista autorevole di Gianluca Comin, past president Ferpi, Federazione Relazioni … Continua a leggere

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Tre in un colpo (Another PR Fiasco Blues)

Questa storia di Facebook che ingaggia Burson Marsteller per rovinare la reputazione di Google è triste sotto molti punti di vista. Parto dal fondo: a rimetterci alla fine è anche la già poco solida reputazione delle agenzie di PR, il … Continua a leggere

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Le parole che non ti ho detto (Toyota Crisis Blues)

Le disavventure vissute da Toyota in relazione all’ormai celeberrimo acceleratore che si blocca, hanno scatenato un dibattito globale su cosa si deve e non si deve fare quando ci si trova di fronte a una situazione di crisi. Il “crisis … Continua a leggere

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Carrefour: le considerazioni proseguono.. (Late PR Blues)

Allora, l’aggiornamento del giorno è che l’AD di Carrefour ha telefonato a Barbara E fin qui va bene. Anche i contenuti della telefonata sono interessanti: ““Non vogliamo insabbiare il caso, ma farne un evento per far sì che non si … Continua a leggere

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Carrefour: considerazioni a freddo (Crisis Management Blues)

Al di là del sacrosanto sdegno che ha suscitato l’inqualificabile comportamento delle persone coinvolte nel caso del Carrefour di Segrate, (di cui al post precedente) vorrei fermarmi un attimo e fare a mente fredda alcune osservazioni dal punto di vista … Continua a leggere

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Su un’altro pianeta (Crisis ? What crisis ? Blues)

Credo che molti di voi abbiano avuto modo di leggere della tragedia del latte in polvere che ha già ucciso due bambini in Cina e che ne ha messi in condizioni critiche centinaia. (vedi qui) Se non vado errato, la … Continua a leggere

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Back to Basics (Crisis Dilemmas Blues)

Ogni tanto è salutare un bel ripassino su temi che non coinvolgono il comunicatore tutti i giorni, e nemmeno tutti gli anni, ma per i quali è bene essere sempre preparati, perchè domani, chissà, qualche cliente o ci interroga o … Continua a leggere

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Oddio ! E adesso ? (Crisis blues)

Il crisis management è un’area delle Relazioni Pubbliche di cui si parla francamente troppo poco, e di cui forse le aziende si preoccupano un po’ pochino. Il crisis management, a dire il vero, non è un aspetto di cui si … Continua a leggere

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