Un’azienda in un momento di difficoltà spesso mette mano ai costi in modo totalmente indiscriminato, con un orizzonte temporale brevissimo, senza valutare correttamente la “qualità” dei costi. Frequentemente la comunicazione è la prima vittima di questi processi di “ottimizzazione”, togliendo voce all’azienda proprio nel momento in cui avrebbe maggiormente bisogno di parlare al mercato, ai suoi clienti, ai prospect, agli stakeholder. Un errore che invece di migliorare la situazione rende ancora più difficile il recupero.
