Come si comunica il lancio di un nuovo browser nel settembre dell’anno di grazia 2008 ? Comunicato stampa ? Conferenza stampa ? Facciamo un white paper con Gartner ?

Nossignori.

Si pubblica un fumetto su un blog

Guarda, rimanga fa me e te, ma davanti a certe cose capisci perchè oggi Google è Google.

Standing blogging, please. 

Con ancora qualche granello di sabbia addosso, eccomi rientrato dalle vacanze. Non appena riavuto dall’esame e selezione della posta (elettronica) il blog riaprirà … ma non abbiate fretta grazie….

Vi segnalo l’interessante post del sempre stimolante Shel Holz circa le varie modalità con cui un’azienda può “aprirsi” ai social media.

Shel suggerisce che il blog può anche non essere necessariamente il primo passo.

Una proposta interessante capace forse di “bypassare” più di una remora. Qui il link.

Colgo al volo e vi ripropongo un interessante parere di Shel Holtz sulle opportunità offerte dai social media alla comunicazione B2B. Il post ha un titolo inequivocabile “Social media and B-to-B: made for each other”

Sostiene il buon Shel: “Il vantaggio offerto dai social media alle aziende B2B è semplice: è tutta una questione di relazioni. Le aziende B2C hanno spesso l’esigenza di inviare messaggi a gruppi di persone molto ampi e relativamente “amorfi”. Nel B2B invece le aziende conoscono bene e direttamente clienti e prospect. I social media offrono alle aziende B2B un canale di conversazione che li mette in relazione con ciascuno di essi, cosa altrimenti impossibile”     

Negli USA il concetto pare abbastanza noto, dato che in una ricerca Forrester del 2007 la ricercatrice Laura Ramos indicava che il 40% dei B2B marketer intervistati utilizzava blog, social network e user-generated content nella loro attività di comunicazione. 

Significativa la testimonianza di Jonathan Schwartz, CEO di Sun. 

“Io non ho il budget pubblilcitario per raggiungere con i nostri messaggi, ad esempio, tutti gli sviluppatori Java che lavorano su applicazioni per telefoni e palmari nel settore sanitario. Ma uno dei nostri sviluppatori, solo trovando un po’ di tempo per gestire un blog, può svològere un lavoro di grande efficacia per trasmettere i nostri messaggi a una audience attenta e appassionata”

Noi stiamo sviluppando progetti di questo genere anche in Italia, ma la strada è lunga e le resistenze culturali sono tante e davvero frequenti.

Concludo con un’altra considerazione di Shwartz:

“I don’t just sell to my customers, I love my customers. I embrace my customers and ask them to embrace me, . I ask them for their insights and input. As a result, the products we build become assets of those communities. Somebody who feels part of a community is going to be a much more aggressive evangelist for our products than someone who just paid $29.95 for it at a big-box retailer.”

A leggere certi comunicati stampa, ci si chiede come mai qualcuno si sia preso la briga di distribuirli all’esterno dell’ azienda che li ha generati, dal momento che contengono poco o nulla di rielvante e utile all’esterno dell’organizzazione, e quindi sono assolutamente privi di effetti positivi sul business.

Il tema delle aziende che si parlano addosso non è nuovo su questo blog, ma vi assicuro che è sempre di “scottante” attualità.

Tali comunicati (almeno così sembra) vengono prodotti per rendere felici i manager che li possono così approvare internamente, soddisfando propri bisogni personali/aziendali, e per la gioia di chi scrive (e poi difende ) certe communication guidelines, attentissime a 100 questioni di forma, ma totalmente avulse da concrete esigenze di comunicazione.

Quando mi vengono ad esempio inviati certi format in Word per i comunicati stampa, mi domando se chi se ne preoccupa ha mai riflettuto sul fatto che (almeno nel settore IT in cui lavoro) i comunicati oggi si inviano per email, idealmente in formato testo: contenuti e link sono quello di cui i giornalisti hanno bisogno.

Attachment ? No grazie: foto e documenti di approfondimento si rendono disponibili attraverso, ad esempio, la pagina di un Wiki (noi stiamo adottando questa soluzione e mi sembra molto funzionale).

Spesso anche i contenuti hanno bisogno di un processo di “localizzazione”, (che non è la traduzione) ovvero di un adattamento alle specifiche esigenze del mercato locale: a che serve, ad esempio, enfatizzare una funzionalità che in un mercato non viene utilizzata e dimenticarsi di citare la presenza di una che invece viene molto richiesta localmente ?

Confesso: mi sono reso colpevole di spaventosi crimini contro frasi vuote, font e allineamenti del testo ( – va “a bandiera”, non “giustificato”, vede ? – )

Ma la mia coscienza di comunicatore, vi assicuro, è pulita.